よくある質問

注文に関してQ&A

Q.注文方法を教えてください。

A.お電話、web(ショッピングカート、E-Mail)、FAXでご注文いただけます。詳しくはこちらのページでご確認ください。

Q.何個から注文できますか?

A.個数ではなく、合計金額によります(例:東京23区内15,000円以上から)。 最低合計金額を満たしていれば1個からでもご注文は可能です。

Q.1個からでも注文できますか?

A.はい、可能です。但し、配達地域の最低合計金額を満たしていれば、1個からでもご注文は可能です。

Q.何個まで注文できますか?

A.1日当たり3,000食の製造/お届けの実績があります(スポーツイベント時のスタッフ弁当)
100個、200個ほどでしたら、通常のご注文範疇となりますので、お気軽にお問合せ下さい。
500個のお弁当を複数個所に分けてお届けするということも可能です。

Q.毎日のお弁当(給食)として注文できますか?

A.はい、可能です。専門のコンセルジュがご予算・ご要望に合わせて、飽きがこないようバランスよく献立を作成いたします。
但し、1回の配達あたり最低合計金額を満たして頂く事が条件になります

Q.いつまでに注文したらいいですか?

A.ご注文締め切りの目安が以下のとおりです。
  ・~100個まで お届け2日前12:00
  ・101個~300個まで お届け3日前12:00
  ・300個以上 1週間前までにお問い合わせ
  ・数量の変更は前日12:00まで

商品(お弁当)に関してQ&A

Q.食材などのリクエストはできますか?

A.抜いてほしい食材や量を変更できる場合がございます。但し、アレルギー対応は基本的にはお受けしておりません(別途ご相談ください)。

Q.お弁当の賞味期限をおしえてください。

A.・賞味期限は製造後12時間です。
 ・菌検査実施しております(25℃常温保管12時間検査)
 ・賞味期限としては製造後12時間、納入後3~5時間以内を目安にお召し上がりください。
 ・納品後の保管は、冷暗所(20℃以下保管が理想)にてお願いいたします。

配達に関してQ&A

Q.配達エリアは、どこまで可能ですか?

A.基本的に東京都23区内、東京都下を中心としたご指定場所へお届けします。詳しくはコチラをご参照ください。

Q.配達場所を指定できますか?

A.はい、可能です。会社、ご自宅、駐車場などご指定の場所までお持ちいたします。

Q.公園やイベント会場など屋外に配達して頂くことはできますか?

A.はい、可能です。
お届け場所に迷わないよう、目印になる場所をご指定下さい。
公園、駐車場、スポーツイベントの練習会場、サービスエリアでの納品も可能です。

Q.配達場所を分けたり細かく指定する事ことはできますか?

A.はい、可能です。
別々のビルやビル内の指定の部屋、会議室など、ご指定の場所に配達いたします。
配達に当たり通行証や入館証など、手続きが必要な場合は予めご相談ください。

Q.送料(配達料金)は、いくらですか?

A.送料は無料です。ご注文いただきましたお品代以外にお支払頂く代金はございませんのでご安心ください。

Q.最低注文金額に満たないが、送料をいくらか払うので配達してもらえますか?

A.送料は無料です。ご注文いただきましたお品代以外にお支払頂く代金はございませんのでご安心ください。

Q.配達時間を指定できますか?

A.はい、可能です。配達時間は午前10時~夜20時頃まで承ります。お届け時間幅として前後30分をみてください。
11時お届け希望の場合 ⇒ お届け時間10:30~11:30
この時間帯以外をご希望のお客様は、事前にご相談ください。

Q.土曜日・日曜日・祝日でも配達できますか?

A.はい、可能です。但し年末年始などお休みを頂く場合がございますので、事前にご確認くださいますようお願いします。

Q.配達は、どのような感じで持ってきますか?

A.専用配送車でお届けに伺います。荷姿は基本的に段ボールに入れた状態でのお届けとなります。
 ・ダンボールに梱包及び、夏季期間(6~9月)は保冷剤を入れて配送いたします。
 ・お届け後、部署内で振り分け等必要な場合は、あらかじめダンボール毎に仕分け梱包し、届け先の札を貼りお届けいたします。
 ・必要に応じて、お届け先毎に小分け梱包も可能(ビニールレジ袋、手提紙袋)です。

Q.ゴミの回収は、してもらえますか?

A.申し訳ございません、基本的にはお受けする事ができません。量がとても多いかつ、使用する施設でゴミの廃棄ができないなどお困りの場合は、別途有料となりますがご相談に応じます。

お支払に関しての Q&A

Q.支払方法を教えてください。

A.基本的に「お届け時に現金と引き換え(代金引換)」となります。※配送員がお釣りを切らしている場合がございますので、予めオペレーターよりお伝えしました合計金額通りにご準備下さると大変スムーズです。ご協力お願い致します。
また、「お届け時にクレジットカード決済」も可能です。対応カードブランドは「VIZA、MASTER、JCB、AMEX」となります。
法人様につきましては、請求書の発行も承ります。お支払期日はお届け日から翌月末までです。

Q.領収証は、いただけますか?

A.はい、もちろんご用意いたします。但書のご指定等は、ご注文時にお申し付けください。

注文後の変更・キャンセルに関するQ&A

Q.注文後に数量の変更はできますか?

A.はい、可能です。お届け日の前日12時までにお願いします。※50個以上の大量注文の場合は、よりり早めにご連絡下さい

Q.注文後にキャンセルはできますか?

A.はい、可能です。お届け日の前日12時までにお願いします。

Q.注文後にキャンセルはできますか?

A.はい、可能です。※50個以上の大量注文の場合は、よりり早めにご連絡下さい
ただし、ご連絡いただく時期により、以下のキャンセルポリシーを定めております。
  ・お届け日当日のキャンセル       キャンセル料 100%
  ・お届け日前日12:00以降のキャンセル    キャンセル料  70%
  ・お届け日前日12:00までのキャンセル    キャンセル料  50%
  ・お届け日 2日前18:00以降のキャンセル  キャンセル料 20%
  ・数量変更は前日12:00まで受付可